Användarvillkor

1. Allmänna villkor

Dessa användarvillkor ("Villkor") gäller för användning av TaxiAI:s tjänster och webbplats. Genom att använda våra tjänster accepterar du dessa villkor.

1.1 Företagsinformation

TaxiSuite
Adress: Kungsgatan 6, 611 31 Nyköping
Telefon: +46 70 844 83 30
Email: abdihakimsabria@gmail.com

1.2 Definitioner

• "Tjänsten" avser TaxiAI:s AI-kundtjänstplattform
• "Användare" avser den person eller organisation som använder tjänsten
• "Kund" avser slutkunden som kontaktar användaren via AI:n
• "Plattformen" avser TaxiAI:s webbaserade system

2. Tjänstebeskrivning

TaxiAI tillhandahåller en AI-driven kundtjänstlösning för taxi-företag som inkluderar:

2.1 Grundläggande funktioner

• Automatisk hantering av inkommande telefonsamtal
• AI-assisterad samling av bokningsinformation
• Automatisk skapande av bokningar
• Notifikationer till användaren
• Grundläggande rapportering

2.2 Avancerade funktioner (Pro och Enterprise)

• Flera språk
• Avancerad AI-träning
• Detaljerad analytics
• API-integration
• Prioriterad support

2.3 Tillgänglighet

Tjänsten är tillgänglig 24/7, med undantag för planerat underhåll och tekniska störningar. Vi strävar efter 99.9% uptime.

3. Användaransvar

3.1 Registrering och konton

För att använda tjänsten måste du:

• Vara minst 18 år gammal
• Ge korrekt och uppdaterad information
• Hålla ditt lösenord säkert
• Meddela oss omedelbart om obehörig användning

3.2 Användning av tjänsten

Du får inte:

• Använda tjänsten för olagliga ändamål
• Störa eller skada tjänsten
• Försöka komma åt andra användares data
• Använda tjänsten för spam eller otillbörlig marknadsföring
• Kopiera eller distribuera vår AI-teknik

3.3 Innehåll och data

Du är ansvarig för allt innehåll som skickas genom tjänsten och garanterar att du har rätt att använda det.

4. Betalningsvillkor

4.1 Priser och fakturering

• Priser anges exklusive moms
• Fakturering sker månadsvis i förskott
• Betalning ska ske inom 30 dagar
• Vid försenad betalning kan tjänsten avbrytas

4.2 Uppsägning och återbetalning

• Ingen bindningstid - du kan säga upp tjänsten när som helst
• Uppsägning sker med 30 dagars varsel
• Ingen återbetalning för delar av månader
• Vid uppsägning försvinner all data efter 30 dagar

4.3 Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med 30 dagars varsel. Befintliga kunder får företräde till nuvarande priser i 12 månader.

5. Dataskydd och integritet

5.1 Personuppgiftsbehandling

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR och vår integritetspolicy. Vi samlar in:

• Kontaktinformation från användare
• Bokningsdata från kunder
• Användningsstatistik
• Teknisk information för support

5.2 Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Få information om vilka uppgifter vi har om dig
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering av dina uppgifter
• Begära dataportabilitet

5.3 Datasäkerhet

Vi använder branschstandard för datasäkerhet inklusive kryptering, säkra servrar och regelbundna säkerhetsgranskningar.

6. Immateriella rättigheter

6.1 Våra rättigheter

TaxiAI äger alla rättigheter till:

• AI-tekniken och algoritmerna
• Plattformen och mjukvaran
• Varumärket och logotypen
• Dokumentation och utbildningsmaterial

6.2 Licens

Vi ger dig en begränsad, icke-exklusiv licens att använda tjänsten enligt dessa villkor. Licensen upphör vid uppsägning av tjänsten.

6.3 Feedback

All feedback och förslag som du ger oss kan användas av oss utan ytterligare kompensation.

7. Ansvar och skadestånd

7.1 Vårt ansvar

Vi strävar efter att tjänsten fungerar korrekt, men kan inte garantera att den alltid är felfri. Vårt ansvar är begränsat till:

• Återbetalning av månadsavgift vid långvariga störningar
• Teknisk support enligt supportavtalet

7.2 Undantag från ansvar

Vi ansvarar inte för:

• Indirekta skador eller förluster
• Förluster på grund av felaktig användning
• Störningar utanför vår kontroll
• Skador orsakade av tredje part

7.3 Skadeståndsbegränsning

Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna.

8. Uppsägning

8.1 Uppsägning av användaren

Vi har ingen bindningstid. Du kan säga upp tjänsten när som helst med 30 dagars skriftlig uppsägningstid via email till abdihakimsabria@gmail.com.

8.2 Uppsägning av TaxiAI

Vi kan säga upp tjänsten omedelbart om du:

• Bryter mot dessa villkor
• Inte betalar i tid
• Använder tjänsten på otillåtet sätt

8.3 Effekter av uppsägning

• Åtkomst till tjänsten upphör omedelbart
• Alla dina data raderas efter 30 dagar
• Du förblir ansvarig för utestående betalningar

9. Ändringar av villkor

9.1 Rätt att ändra

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Väsentliga ändringar meddelas via email eller på plattformen.

9.2 Accepterande av ändringar

Fortsatt användning av tjänsten efter ändringar innebär acceptans av de nya villkoren.

10. Tillämplig lag

10.1 Svensk lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska lösas i svenska domstolar.

10.2 Separabilitet

Om någon del av dessa villkor skulle vara ogiltig, påverkar det inte giltigheten av övriga delar.

10.3 Kontakt

För frågor om dessa villkor, kontakta oss på abdihakimsabria@gmail.com eller ring +46 70 844 83 30.